| 保障您的銀行戶口與裝置 |
| 1. | 在使用建行（港澳）手機銀行應用程式或建行(亞洲)企業銀行流動應用程式時，如我見到一條要求保護我流動裝置的訊息是什麼意思？ |
| 如您見到此信息，意味著本行已檢測到您的流動裝置上包含非官方渠道下載的應用程式且這些應用程式已啟用「輔助使用」設定。這可能使詐騙者控制您的裝置。為了保護您的銀行帳戶，您的流動裝置在使用建行（港澳）手機銀行應用程式或建行(亞洲)企業銀行流動應用程式時將受到限制。 | |
| 2. | 如我收到上述問題1的訊息, 我還能繼續使用建行（港澳）手機銀行應用程式或建行(亞洲)企業銀行流動應用程式嗎？ |
您可以選擇作出以下動作以恢復本行應用程式的正常使用：
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| 3. | 如果我沒有看到該訊息，是否意味著我的流動裝置是完全安全？ |
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儘管這項安全功能可以高度準確地檢測惡意軟件的活動，但沒有任何安全功能是絕對可靠的。隨著黑客在操作上變得越來越精明，客戶需時常保持警惕，使用最新版本的操作系統、應用程式及瀏覽器，並注意您在流動裝置上啟用的權限。
請查看我們的安全警示網頁，以查看最新的保安提示。 |
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| 4. | 如我的流動裝置已安裝了銀行識別到有潛在風險的應用程式，我能否繼續使用建行(港澳) 手機銀行應用程式或建行(亞洲)企業銀行流動應用程式？ |
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如果您信任這些應用程式是安全的，您可以選擇停用這些應用程式中的「輔助使用」設定，並繼續使用建行(港澳)應用程式或建行(亞洲)企業銀行流動應用程式。
若要設置、更改或停用這些應用程式中的「輔助使用」設定，請在您的流動裝置上前往「設定」>「輔助使用」>「已安裝的應用程式」。你可在問題7查閱一些熱門流動裝置型號的設定步驟。 |
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| 5. | 如何在流動裝置上移除惡意軟件？ |
如要在流動裝置上移除惡意軟件，您可以根據以下步驟進行：
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| 6. | 什麼是「輔助使用」設定？ |
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「輔助使用」設定是指一些能讓使用者界面功能增強的設定，例如文字轉語音， 「輔助使用」設定可讓殘障人士更輕鬆地操作流動裝置。然而，網絡罪犯或會濫用這些設定來遠端控制流動裝置或竊取敏感資訊。 |
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| 7. | 如何設置、更改或停用應用程式中的「輔助使用」設定？ |
以下是一些熱門流動裝置型號以及其設置、更改或停用「輔助使用」設置的步驟, 以供參考：
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| 設置、更改或停用應用程式中的「輔助使用」設定的步驟有可能因每種移動裝置型號不同而異。如果上述步驟與您的移動裝置不相關，請與您的移動裝置製造商聯繫。 | |