| 什麼是生物憑據登入服務？ |
| 生物憑據登入服務使您能利用儲存在您流動裝置上的生物憑據作認證，安全簡單地登入建行(港澳)手機應用程式或「建」證在線手機應用程式 (「手機銀行」) 。
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| 什麼流動裝置作業系統及型號能使用生物憑據登入服務？ |
生物憑據登入目前適用於載有Touch ID/Face ID的iPhone 5s或後續型號及操作系統為iOS 9.0或以上；或配備生物憑據識別功能且兼容的Android流動裝置及操作系統為v6.0或以上。
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| 如何啟動生物憑據登入服務？ |
- 開啟建行(港澳)手機應用程式或「建」證在線手機應用程式後，您可於登入版頁上點擊「生物憑據登入」圖符，或到「左菜單」→「安全中心」→「管理生物憑據登入」版頁開始啟動生物憑據登入服務。
- 輸入您的網上銀行客戶名稱及私人密碼後按「確認」。
- 驗證您的生物憑據。
- 閱讀及接受生物憑據登入服務的條款及條件。
- 輸入由本行向您已登記的手提電話號碼發出的一次性專用密碼。
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| 我可以在多於一部流動裝置啟動生物憑據登入服務嗎？ |
| 不可以。您只可於一部流動裝置啟動登記網上銀行戶口。如您於新的流動裝置啟動生物憑據登入服務，於舊裝置的生物憑據登入服務會自動停用。
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| 如何停用生物憑據登入服務嗎？ |
| 您可到「左菜單」→「安全中心」→「管理生物憑據登入」停止使用此服務。
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| 如我已啟動生物憑據登入服務的手機遺失或被竊，我應如何停用生物憑據登入服務？ |
如您的手機遺失或被竊，您可登入「手機銀行」後到「左菜單」→「安全中心」→「更改私人密碼」更改您的網上銀行私人密碼以停用生物憑據登入服務。如需終止「網上銀行」服務，請致電 +852 2779 5533。如有進一步查詢，請致電 +852 2779 5533（銀行客戶）/ +852 3179 5533（信用卡客戶）。
您需於新的流動裝置重新啟動生物憑據登入服務才能繼續以生物憑據登入手機銀行。
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| 建行(港澳)手機應用程式或「建」證在線手機應用程式會儲存我的生物識別憑據資料嗎？ |
| 本行的手機應用程式或內部系統不會儲存任何客戶生物憑據資料，您於使用生物憑據登入服務時本行的手機應用程式會使用儲存於手機內的生物憑據進行認證。返回 |
| 如流動裝置內儲存了多個生物識別憑據，是否可以使用其中一個作生物憑據登入服務？ |
| 您可以使用儲存於流動裝置內任何一個生物憑據作生物憑據登入服務。返回 |
| 如果我更改了儲存於流動裝置上的生物識別憑據紀錄，我能否繼續使用生物憑據登入服務？ |
| 如您更改了儲存於流動裝置上生物識別憑據紀錄，因保安理由，生物憑據登入服務會被停用，您需重新啟動生物憑據登入服務才能繼續以生物憑據登入手機銀行。
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| 什麼情況會導致生物憑據登入服務被停用？ |
• 您更改了網上銀行用戶名稱或私人密碼
• 您更改了手機上的生物識別憑據紀錄
• 您停用上手機的生物識別憑據辨識功能
• 您的指紋連續三次不能被流動裝置作辨識
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| 假如我的生物識別憑據未能被辨識，我是否仍可使用網上銀行客戶名稱及密碼登入手機銀行？ |
| 您可以隨時轉用網上銀行客戶名稱及密碼登入手機銀行。
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| 假如我的流動裝置上儲存有別人的生物識別憑據，我可否使用生物憑據登入？ |
| 當您啟動生物憑據登入服務，任何儲存在您流動裝置上的生物識別憑據均會適用於登入手機銀行。我們強烈建議您只儲存您的生物憑據於您的流動裝置。返回 |
| 假如我重新安裝建行(港澳)手機應用程式或「建」證在線手機應用程式，是否需重新啟動生物憑據登入服務？ |
是，你需要重新啟動此服務。
閱讀更多關於生物憑據登入服務的保安提示。
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